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顧客の情報収集の必要性を理解する

情報収集力強化

研修期間

1⽇7時間×1⽇=計7時間

研修費用

少人数からご要望に応じ、カスタマイズしてお見積りいたします。

研修の⽬的

  • ●顧客ニーズなど情報整理の仕方を学びます。
  • ●顧客の情報収集がなぜ必要なのか、何を聞けばいいのか、全体像を把握します。
  • ●情報収集の全体像を抑え、フレームとフレーズを理解します。
対象者
  • 新入社員
  • 若手社員
  • 中堅社員
関連研修のご案内

新規顧客開拓力強化

営業交渉力研修

1日

1,営業における情報収集の重要性

ヒアリングの基本スタンス/顧客の問題解決を促す質問の全体像

2,情報収集力を高める質問リスト

ヒアリングのフレームと質問フレーズ/質問のツリーのつくり方

3,情報収集ロールプレイング

質問の全体像を描き、質問項目を決める/情報収集と確認の実践

4,スキル定着までのアクションプラン

現場実践チェックシートの作成

対象となる階層
  • 内定者・新入社員
  • 中堅社員
  • 管理職
  • 役員
研修分野
  • 実務
  • 資格試験対策研修
  • ヒューマンスキル
  • 語学