TACの研修プログラム

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顧客の情報収集の必要性を理解する

情報収集力強化

研修期間: 1⽇7時間×1⽇＝計7時間

研修費用: 少人数からご要望に応じ、カスタマイズしてお見積りいたします。

研修の⽬的

●顧客ニーズなど情報整理の仕方を学びます。
●顧客の情報収集がなぜ必要なのか、何を聞けばいいのか、全体像を把握します。
●情報収集の全体像を抑え、フレームとフレーズを理解します。

対象者

新入社員
若手社員
中堅社員

関連研修のご案内

新規顧客開拓力強化

営業交渉力研修

1日

1.営業における情報収集の重要性

ヒアリングの基本スタンス/顧客の問題解決を促す質問の全体像

2.情報収集力を高める質問リスト

ヒアリングのフレームと質問フレーズ/質問のツリーのつくり方

3.情報収集ロールプレイング

質問の全体像を描き、質問項目を決める/情報収集と確認の実践

4.スキル定着までのアクションプラン

現場実践チェックシートの作成

※教材構成・カリキュラム等は一部変更される場合がございます。予めご了承ください。

対象となる階層

研修分野