顧客の課題に対し、解決策を提案する所謂ソリューション営業のスタイルが確立されてから十数年が経ちました。そして新型コロナウイルスなど社会やビジネスにとって未来の予測が難しくなってきたVUCA(ヴーカ:予測不可能な)時代、テクノロジーの進化によってインターネットを通じたインバウンド営業や、さらにはAI(人工知能)による営業も台頭してきています。
本レポートでは、国内・海外の最新調査から見られる顧客が営業担当者に求める実態と、この様な時代背景に望まれる「これからの営業」に進化する過程を考察しています。