「どうやるの？」から「やってみたい！」へ変わる1日！ 人事・教育担当者 ワークショップ&交流会

　変化の激しいDX時代に必要となるポータブルスキルがあるとすれば何でしょうか？

　昨今、自社サービスの見直しや新規事業開発において顧客体験価値の向上を目指す「顧客志向」がトレンドとなってきています。

　「いやいや、うちは昔からお客様第一主義ですから！もとから顧客志向だよ！」と思われるかもしれませんが、その結果、多機能商品（サービス）となって機能勝負・価格勝負やユーザーの御用聞きになっていませんか？

　深い顧客理解に基づいた真の「顧客志向」は、顧客すら気付けていなかった潜在的課題を解決するプロダクトを価値ある良質な「体験」を通して届けることです。また、顧客の一連の体験を担う製造・制作・研究チーム、サイト設計のエンジニアやマーケター、直接顧客と接するセールスチーム、サポートセンターなど様々な部門が習得しておきべきDX時代のポータブルスキルです。

　では、良質な「体験」とは何か、どのように思い描くか、そのヒントはただ一つの問いを立てることにあります。
　さて、その問いとはなんでしょう？

　今回は、「博報堂アイ・スタジオ」共催によって「顧客志向」を「学び」と「体験」を通してとことん実感できるワークショップ&交流会を開催します。業種が異なる人事・教育担当者様にお集まりいただき共に学び、ディスカッションする。そして、実際に博報堂アイ・スタジオが作成したプロダクトやサービスに触れ、誕生秘話やアイディアの発想ノウハウを体験する。そこから得れる「学び」と「体験」はきっとみなさまの事業をスケールすることに役立てられると考えています。

　交流会のお時間もありますので、ぜひ、自社サービス・新規事業開発をもっと違う角度でアプローチをかけたいと考えている教育担当者様、競合と差別化が難しくなってきていると感じ、一歩先に進むためにマインドセットする教育をお探しの人事担当者様におすすめのイベントとなっています。１番は、このイベントを通してワクワクしていただきたいので情報収集で参加したい！という教育・人事担当者様もお待ちしております。

■博報堂アイ・スタジオ
https://www.i-studio.co.jp/

■オススメしたい方

・自社にまずはどんな教育を取り入れたらいいのかモヤモヤしている方
・ 現境変化の激しい時代にHRの観点から何が必要となるか常に模索している方
・CXというテーマに関心があるが取り入れる意義や取り入れるべき内容のイメージがつかない方
・新規事業やサービスの体験設計を構築したい、参考事例を探している方

日程

10月27日（金）16:30～20:00

実施方法

博報堂アイ・スタジオ [リアル開催]
〒100-0005
東京都千代田区丸の内三丁目4番1号 新国際ビル 5階

参加費

無料（要予約）

全体プログラム

０.16:00〜16:30　開場
１.16:30～18:30　ワークショップ
２.18:40～20:00　交流会
３.20:00　　　　　終了

持ち物

・筆記用具
・お名刺

定員

40名（1社2名）

申込締切

10月26日（木）16:00まで

注意事項

※定員に達した時点で受付を終了いたします。
※プログラムの詳細は、都合により一部変更となる場合がございます。
※同業の方、個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

１.イントロダクション

・自己紹介

２.テーマと狙い

・ DX時代になぜ願客志向がポータブルスキルなのかを理解する
・それがただひとつの問いを立てる習慣があることを示す

３.アイスブレイク

・グループ内自己紹介

４.体験とは？

・体験とは？
・なぜ今「体験」なのか？
・よい「体験」とは？

５.ただ一つの問いとは

・提供価値は何か

６.ミニワーク

・練習問題
・自社に置き換えてみる

７.まとめ・質疑応答