外国人社員向けビジネス日本語研修

1. 敬語の使い方の基本
尊敬語と謙譲語の使い分け／ビジネスでよく使う言い回し／クッション言葉／二重敬語

2. 来客応対、商談での敬語の使い方
応対側と訪問側になり、グループで演習

3. 電話応対
基本的な言葉遣いの確認／複雑な内容を相手にお願いする／相手に対して誤りを変更するよう伝える／クレームに対してお詫びをする

4. ビジネス文書のポイント、実践
誤っている点を探すワーク／社内文書と社外文書の違いを知る／メールと印刷した書類の形式の違いを知る／ビジネスメール作成

5. 議事録作成のポイント、実践
模擬会議を議事録にまとめる

6. 研修の振り返り
振り返りと講師からのフィードバック