ビジネスマナー研修

研修の目的

●プロフェッショナル人材の前提として不可欠である挨拶、名刺交換などの知識や動作を学ぶことによって、会社内外で信頼されるビジネスパーソンとしてのマナースキルを習得します。
●第一印象や接客対応（クレームなど）の重要性や、言葉遣い、敬語の使い方、身だしなみ等、ビジネスパーソンとしての心構えを身につけます。
●命令・指示の受け方や「報連相」等を理解することで、社会人としてのコミュニケーション能力を向上させ、仕事をスムーズに進められるようにします。

対象者

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今さら聞けないビジネスマナー総復習

1日

1.ビジネスパーソンの心得

マナーは教養／なぜ、ビジネスマナーが必要か／マナーと自己管理力

2.信頼を得るビジネスマナー

挨拶／ビジネスでの言葉づかい／ビジネスパーソンの身だしなみ／職場でのビジネスマナー

3.電話応対・電子メールのマナー

電話の受け答え／電話の取り次ぎ方／電子メール文書の書き方

4.来客応対のマナー

お客様を迎える／お客様を案内する／名刺交換の順序

5.他社訪問のマナー

約束の時間は厳守／他社訪問のしめくくり

対象となる階層

研修分野