デジタル時代におけるメールの書き方・使い方

1.はじめに
メールの使い方、今までの延長で本当に良いのですか？
2.ビジネスメールの前提と基本
プライベートとビジネスでのメールの違い、ビジネスメールの基本メールの仕組み
3.ビジネスメール書き方基本
ビジネスメールの基本構成、宛先と送信者設定について、「宛先、CC、BCC」の使い分けと注意点、「件名」の付け方について、本文書き方の基本
4.正しくメールを活用するために
HTML/テキストメールについて、文字コード・機種依存文字・誤記に留意、読みやすさと見やすさは大事：メールの体裁、敬称・敬語の正しい使い方
5.安全にメールを活用するために
送信前チェックを忘れずに、社内ルールを確認する、セキュリティへの意識と配慮
6.メール基本機能の使いこなし術
「返信」の使い方、「転送」の使い方、「引用」の使い方、「添付ファイル」の用い方、「テンプレート、定型文」の活用方法、「重要度・開封確認設定」について
7.こんなときにどうする？【社外メール編】
取引先とのメール：はじめての連絡、日常コミュニケーション、間違ったメールを送ってしまった!!、お断り（言いにくいこと）、相手先を怒らせてしまった!!
8.こんなときにどうする？【社内メール編】
社内メール：上司への報告、同僚への依頼
9.メールを取り巻くビジネスコミュニケーション
メール以外のコミュニケーション手段、ビジネスコミュニケーションの心構え、基本原則、コミュニケーションをうまく活用し仕事を楽しむ