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接客の場面で使える表現と知識を身につける

現場ですぐ使えるおもてなし英会話/中国語

研修期間

1日7時間×1日=計7時間

研修費用

少人数からご要望に応じ、カスタマイズしてお見積りいたします。

研修の⽬的

  • ●様々なシチュエーションで使えるフレーズだけでなく、緊急時のトラブル等に遭遇した外国人のお客様に適切に対応できるコミュニケーションスキルの習得を目指します。
  • ●“気の利いた一言”や、会話を盛り上げる言い回し等についても学び、訪日のお客様に喜ばれる“おもてなし”スキルを身につけます。
  • ●表現の幅をさらに広げ、お客様とのコミュニケーションを円滑に進めるコツを身につけます。
対象者
  • 接客などで外国の方と接する機会が多い方
関連研修のご案内

知っておきたい異文化理解

1日目

1,おもてなしに必要な要素

異文化理解、アイコンタクト、ジェスチャー

2,紹介

自己紹介、他己紹介

3,挨拶

出迎え、見送り

4,案内

館内・店内案内、館外・店外案内、最寄り駅へのアクセス

※学習言語は、英語 もしくは中国語で実施可能です。

対象となる階層
  • 内定者・新入社員
  • 中堅社員
  • 管理職
  • 役員
研修分野
  • 実務
  • 資格試験対策研修
  • ヒューマンスキル
  • 語学